??“醫(yī)保城給我連續(xù)抓錯了三次藥。”近日,青島的王女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映,她從醫(yī)院看完病以后,拿著醫(yī)生開的藥方在城陽區(qū)東方城對面的醫(yī)保城抓藥,第四次抓藥時,發(fā)現(xiàn)前三次藥都給抓錯了。為此,王女士要求醫(yī)保城予以賠償8000元。醫(yī)保城的葛店長表示確實存在失誤,但對于王女士提出的賠償要求并不認可,認為金額過高,希望對方通過法律途徑解決。而夏莊市場監(jiān)管所發(fā)現(xiàn)該醫(yī)保城在抓藥過程中未經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核藥方,已經(jīng)對此立案調(diào)查。
(來源:受訪者)
連續(xù)三次!醫(yī)保城給患者抓錯藥
今年10月20日,王女士前往山東省中醫(yī)院看病,醫(yī)生給開了藥方之后,她回到青島,在城陽區(qū)東方城對面的醫(yī)保城抓藥。“之前我吃了藥以后一直腹瀉,但并未往抓錯藥的方面想。”直到第四次抓藥,王女士發(fā)現(xiàn)價格與之前三次不一樣,就要求店方調(diào)取前三次的抓藥記錄查看。
這一查看記錄,真的出了問題。雖然是同一張藥方,但前三次抓的藥每次都不一樣。“第一次是10月27日,藥里無黃芩,多加了苦參;第二次是.11月3日,藥里無黃芩,多加苦參,且甘草劑量應(yīng)為6g,錯抓為7.96g;第三次是11月18日,藥里無丹皮。”連續(xù)三次抓藥,次次不一樣,讓王女士大為光火,“這是給人吃的藥,連續(xù)三次都能抓錯,萬一吃出了大問題怎么辦?”
王女士告訴信網(wǎng),由于醫(yī)生是手寫的藥方,當(dāng)時抓藥時,店員有看不清楚的她都跟醫(yī)生進行了溝通,并告知了店員。但即便如此,仍然抓錯了藥,為此,王女士第一時間找到了醫(yī)保城,但協(xié)商無果,后來她又向市場監(jiān)管部門進行了投訴。“店里的人承認抓錯了藥,但是只愿意賠償3次抓錯藥物的費用。”王女士認為,因為醫(yī)保城的失誤,雖然沒有造成嚴重的后果,但期間因為腹瀉,她再次到山東省中醫(yī)院的路費、誤工費以及身體損傷費用,都應(yīng)該由醫(yī)保城承擔(dān),為此,王女士提出了賠償8000元的要求。
(來源:受訪者)
承認失誤!但對患者賠償要求不認可
面對王女士色厲荏苒的控訴,醫(yī)保城方面作何解釋呢?12月8日,信網(wǎng)根據(jù)王女士提供的聯(lián)系方式聯(lián)系到了涉事醫(yī)保城的葛店長。
對于王女士的情況,葛店長承認確實抓藥過程中出現(xiàn)了失誤,“可能是打單據(jù)的時候漏掉了。”葛店長稱,就目前的狀況來看,建議王女士通過法律途徑解決。
既然己方有失誤,為何還如此決絕呢?對此,葛店長告訴信網(wǎng),事情發(fā)生之后,就跟王女士進行了協(xié)商,“她提出的賠償太高了,我們提出賠償1200元,在不驚動公司的情況,雙方進行協(xié)商,但是她要求賠償2萬元,后來又降到了8000元,并且向市場監(jiān)管部門進行了投訴,我們只能通過正規(guī)流程來解決了。”對于王女士提出的8000元賠償,葛店長認為太高,個人無法接受。
(來源:受訪者)
立案調(diào)查!事先未經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核藥方
據(jù)王女士介紹,事發(fā)之后,市場監(jiān)管部門接到她的投訴之后,第一時間介入了此事。對此,信網(wǎng)聯(lián)系到夏莊市場監(jiān)管所。
據(jù)工作人員介紹,12月1日,王女士進行了現(xiàn)場舉報,“當(dāng)天下午,我們到了現(xiàn)場,期間也給雙方協(xié)調(diào)了兩次。”該工作人員表示,12月1日當(dāng)天就給雙方進行了協(xié)調(diào),但未果,12月3日再次給雙方進行了協(xié)調(diào),仍然沒有成功。
“經(jīng)過現(xiàn)場了解,確認店方錄入處方時,黃芩錯錄入為苦參,甘草的劑量錄入錯誤。”工作人員表示,醫(yī)保城在給王女士抓藥的過程中未經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核藥方,目前已經(jīng)立案調(diào)查。????
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