近日有消費者反映,海信在某平臺“海信智能設(shè)備旗艦店”賬號發(fā)布“75寸電視性價比天花板,海信75E3F”,內(nèi)容違反廣告法,其電視實際為75英寸,不是75寸,(1英寸=2.54cm,1寸=3.33cm),根據(jù)宣傳內(nèi)容,即75英寸=190.5cm;75寸=249.75cm,差額59cm,高達33.1%;遠遠超出計量法允許的偏差范圍。
根據(jù)直播間公示數(shù)據(jù),該型號電視機銷售價2799元,截止3月9日,僅該型號銷量295臺,違法所得超80萬。3月9日已將違法信息、證據(jù)材料舉報至市南區(qū)市場監(jiān)督局。3月13日海信下架了約200個違法視頻,也證明了尺寸宣傳存在問題,但市南區(qū)監(jiān)管局截止3月17日未立案,請青島市市場監(jiān)管局監(jiān)督執(zhí)法。
3月23日,青島市市場監(jiān)督管理局答復(fù)如下:
市南區(qū)市場監(jiān)管局落實答復(fù)如下:經(jīng)營者違法行為輕微并及時改正,沒有造成危害后果。
依照《中華人民共和國行政處罰法》有關(guān)規(guī)定,不予行政處罰。
其實看到這個投訴,熱搜君心里是有點不舒服的,第一海信是咱青島的驕傲,驕傲被人揭短多少有點抵觸,第二關(guān)于電視屏幕尺寸計量單位的叫法,這種專業(yè)而且犀利的角度,怎么看都像是友商的精準(zhǔn)打擊。
但換個角度,如果真是消費者的投訴,電視屏幕的尺寸比預(yù)想的小了30%,這讓誰都接受不了,而如這位消費者所說,在重要的價格指標(biāo)參考值上出現(xiàn)重大偏差,且對消費者購買決策形成了影響,這已經(jīng)構(gòu)成了虛假宣傳的要素:
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條 經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者。
第二十條 經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的,由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。
《中華人民共和國廣告法》第四條 廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。
第五十五條 違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假廣告的,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告,責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;
綜上所述,兩部法律中都指出了市場監(jiān)督管理部門應(yīng)履行的職責(zé),輕則罰款重則吊銷營業(yè)執(zhí)照,而市南區(qū)市場監(jiān)督管理局不予處罰的決定來自《中華人民共和國行政處罰法》——第十二條 初次違法且危害后果輕微并及時改正的,可以不予行政處罰。
很明顯,投訴人舉證的違法所得80萬元,無論如何也算不上“輕微”!更值得商榷的是既然市南區(qū)引用了行政處罰法第十二條,也就是承認海信有違法行為,但是最終卻沒有立案,這明顯已經(jīng)自相矛盾了。值得關(guān)注的是,在本次投訴中,投訴人本來就質(zhì)疑將舉證材料交給了市南區(qū)市場監(jiān)督管理局沒有得到積極響應(yīng)而要求市局督辦,但是青島市市場監(jiān)督管理局卻仍然直接引用了市南區(qū)的答復(fù),敷衍和不當(dāng)回事過于明顯了!
單就品牌情節(jié)來說,青島熱搜君本也不想關(guān)注此事,但是某些職能部門如果用這樣的態(tài)度和充滿硬傷的判定標(biāo)準(zhǔn)來“護犢子”,實在是適得其反火上澆油。此風(fēng)不止豈不釀成“慣子如殺子”的苦果?而且在青島熱搜君看來,海信早已進軍全球,以國際化視野和世界級品牌標(biāo)準(zhǔn)要求自己的海信,絕不需要在“護犢子”的執(zhí)法下茍且,海信理應(yīng)主動認識錯誤,勇敢承擔(dān)后果,這才是真正的青島制造,青島驕傲!
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