企業初期的成功往往是“一招鮮”,有這樣一個例子:電視廣告曾經是非常有效的新客戶包裝設計公司的營銷手段,很多企業神話都是通過電視廣告打造的。但對中小企業而言,電視廣告的問題是成本太高,如果在中央電視臺打廣告,沒有幾百萬的投入是不可能的。
我們一個客戶在早期發展過程中,創造性地解決了這個問題。這個客戶發現比起中央和省級電視臺,那些小電視臺的廣告費用又低,效果又非常好。利用這樣的包裝設計公司的營銷手段,成功得到了大量的客戶,讓企業有了十年穩定的增長。
但所有包裝設計公司的營銷手段都遵循效益遞減規律。隨著廣告的增多,看電視的人越來越不相信廣告。手機的普及,也讓看電視的人們減少。這個企業的新客戶越來越少,不得不重新思考一個問題:新客戶從哪里來?怎樣做才能為公司帶來新的增長?在這里我僅想用我的經驗來告訴大家這個簡單卻很難回答的問題——新客戶在哪里?
堅持做一錘子買賣,帶有忽悠性質的“殺生”,絕非正道,必不長久;誰也不會希望自己的事業只是曇花一現,而如果你從產品出發,從用戶的實際問題出發; 你會發現你后續的包裝設計公司的營銷策劃推廣,將會更加得心應手,每次推廣的用戶抓漏和積累,也會讓你倍感舒心。
那么我們具體該怎么做去了?
1.更現實的利他
網上的人對什么最敏感?金錢和色(和諧)情;后者就別想了,除非你本身就是X站;前者的話,落實到具體,就是通過你的產品能讓用戶賺錢,省錢;讓用戶賺錢常見于各種B2B產品,而對于讓用戶省錢,在B2C的居多,如果你的產品能根據現實,稍微中和一下;
舉例:你的產品是“筆記本電腦”,如果你的客戶是公司的采購,那么你完全可以用一次性買多少,省多少錢,其次還可以往她支付寶返利多少等等。
這楊既可以讓她對公司有個交代,為公司省了多少錢,還可以讓她自己賺錢,她自己吃了回扣;同比別家只知道降價省錢的,你的產品品牌,是不是更具競爭力了?
2.滿足虛榮感,體驗感愉悅
這個其實是老生常談了,但又不得不說,針對你產品的主力受眾人群,針對他們的特性來操作;
舉例:手機QQ,之前有個iPhone在線的功能,就這么一個小小的一個圖標,就滿足了好多人的虛榮心,很多人爭相在自己的蘋果手機上掛QQ,淘寶上還有相應的iPhone掛QQ服務;而也就是這個虛榮心的利用,同時也滿足了騰訊搶占手機移動端的訴求;
再就是體驗感了,這個不用多說,你把你自己當做用戶,一次次去反復體驗你自己的產品,不要給自己產品“差不對”“應該”等得過且過的評價,用戶不會這么看,一個細節方面的疏忽,只要再有一點點不快,就會放大這個效果,最后的結局就是你的產品就拜拜了。
3.節省時間
就算是好吃懶做好逸惡勞一族,對某物某事不快,也會有“浪費他時間”的理由;想想也的確是,因為浪費了他玩樂的時間;
我們的時間,另可自己拿去玩樂拿去揮霍浪費,也會零容忍某人某物某事兒,來耽誤,影響;但如果你的產品,不僅不浪費別人的時間,還可以幫助別人來節省時間了?
舉例:你是賣小米手機的,如果你給用戶的包裹里,再放一份小米手機的酷炫使用技巧匯總;這樣即節省了用戶自己去找,自己去試的時間;而且還豐富愉悅了他的體驗感;
從你的這份用心,就能簡單感受到你的認真負責等,良性感受,用戶對你有好感了,比什么都重要,不是嗎?
4.打發時間
有節省時間了,必然會有打發時間了,節省你重要的時間,打發你無聊的碎片時間,微信之前有個叫“打飛機”功能,就是針對這個,打發無聊時間的一個附帶功能,既豐富了微信的娛樂功能,也滿足了主力人群無聊碎片時間;
舉例:你是賣女裝的,附送一份簡單的女性時尚雜志;不要說什么成本,好多醫院都玩這招,什么不孕不育,什么無痛人流,都寫相關的軟文組成一本簡單的時尚雜志,這個成本幾乎小的可憐,但效果卻是杠杠滴。
一來可以打發女性的無聊時間,畢竟女性用來打發無聊時間的“必備菜”,就是這些時尚,明星八卦,家長里短等等內容;二來還可以二次利用到你的產品品牌宣傳;
何樂而不為了?
1.老客戶推薦:籠統地說,新客戶在我們不熟悉的地方。正因為這樣,我們需要借助一些“橋梁”來找到新客戶。一個非常重要的“橋”就是我們的老客戶。凡是有老客戶的地方,肯定有新客戶還沒有被我們發現和挖掘。所以我的第一個建議是認真思考一下如何通過老客戶得到新客戶。這又有兩個方面的機會:一是通過老客戶推薦新客戶,二是研究老客戶的信息獲取習慣和渠道,通過老客戶的指引找到大量新客戶。
客戶推薦客戶,是任何企業得到新客戶最直接、最有效的方式,同時也是成本最低的方式,易中公司自己和易中的很多客戶都有很多客戶推薦客戶成功的經驗,在本期專題中也有一些案例的介紹。要想讓客戶多推薦新客戶,關鍵做好三點:①自己的產品和服務值得推薦,②客戶推薦要很方便,③要對推薦的客戶和銷售人員有足夠的激勵。
2.了解客戶的習慣和信息渠道:如何通過包裝設計公司的營銷得到新客戶?關鍵是知道客戶去哪里,客戶通過什么方式取得他需的信息,客戶喜歡什么??在這個事情上,忠誠的老客戶同樣能幫我們。如果我們對他們做系統的調查,我們就會知道他們參加什么樣的會議,上什么樣的網站,使用什么樣的APP,讀什么樣的書,在什么地方休假和如何鍛煉身體等等。我們了解的越多,我們就越能通利用老客戶的習慣和信息渠道找到新客戶。
3.邏輯推導:新客戶在我們不熟悉的地方,正因為這樣,我們還需要借助一些“邏輯推導”找到新客戶。每個企業都有自己的業務邏輯,因為行業不同,在這里我只能舉兩三個邏輯推導的例子,也許能給你帶來一些啟示:
如果我們過去的包裝設計公司的營銷是通過一些媒體,例如本文開頭的“電視”來實現的,我們的邏輯推導就是,原來看電視的客戶現在在看什么?我們很快就會發現,客戶可能在看手機(和電腦)。我相信,手機上的包裝設計公司的營銷是未來幾乎所有包裝設計公司的營銷的關鍵,值得我們特別關注。
如果我們過去在一個區域取得成功,那么我們可以做的一個邏輯推導是我們也應該有能力在另外一個區域甚至在全國取得成功。如果我們在國內已經做得很好,就像很多易中客戶中的隱形冠軍,我們有足夠的理由做到國外去,可能我們最大的新客戶來源于國外。
如果我們過去在一個行業取得成功,我們可以試試在另外一個行業得到新客戶。易中的一些客戶就是通過先占領一個行業,在一個行業做成老大,再進入第二個行業,當做到第二個行業的第一之后再尋找新的行業客戶。
新客戶給企業帶來增長,帶來活力,我們必須重視新客戶。要想得到新客戶,我們需要研究新客戶在哪里。
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