包裝設(shè)計(jì)包裝設(shè)計(jì)創(chuàng)建包括包裝設(shè)計(jì)認(rèn)知和包裝設(shè)計(jì)形象,建立以顧客為基礎(chǔ)的包裝設(shè)計(jì)資產(chǎn)。這個(gè)過(guò)程是循序漸進(jìn)的,需要深入了解消費(fèi)者的心意。包裝設(shè)計(jì)和消費(fèi)者之間的聯(lián)系導(dǎo)致長(zhǎng)期的合作和忠誠(chéng)。并繼續(xù)支持公司的營(yíng)銷工作。因此,當(dāng)一個(gè)公司試圖建立包裝設(shè)計(jì)王國(guó),包裝設(shè)計(jì)定位變得非常重要。例如,蘋果電腦和Windows都是知名包裝設(shè)計(jì)。消費(fèi)者知道他們都是電腦包裝設(shè)計(jì),但蘋果代表著世界最好的電腦等,而Windows代表著世界級(jí)的操作系統(tǒng)等。消費(fèi)者可以很容易地識(shí)別兩個(gè)包裝設(shè)計(jì)之間的相似點(diǎn)和差異點(diǎn)。這種在消費(fèi)者心目中創(chuàng)造差異點(diǎn)的過(guò)程被稱為包裝設(shè)計(jì)定位。
包裝設(shè)計(jì)定位策略是幫產(chǎn)品或包裝設(shè)計(jì)在市場(chǎng)上找到一個(gè)合適的位置,同時(shí)也要在消費(fèi)者心中找到一個(gè)合適的包裝設(shè)計(jì)類別。消費(fèi)者應(yīng)該很容易識(shí)別出某一特定需求,或者希望選擇的包裝設(shè)計(jì)。如果包裝設(shè)計(jì)做到這一點(diǎn),它就成為超市或商場(chǎng)貨架上的唯一種產(chǎn)品或商品。因此,對(duì)于成功的包裝設(shè)計(jì)定位,以下幾點(diǎn)對(duì)公司至關(guān)重要;目標(biāo)消費(fèi)者、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相似點(diǎn)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異點(diǎn)。
因此,要確定目標(biāo)消費(fèi)者,就必須縮小目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)包括具有相似行為的個(gè)體集群,稱為細(xì)分市場(chǎng)。這些細(xì)分可以根據(jù)個(gè)人消費(fèi)概況來(lái)定義,包括婚姻狀況、產(chǎn)品消費(fèi)和產(chǎn)品期望等。另一個(gè)是人口統(tǒng)計(jì),包括年齡、性別、收入水平、種族和家庭。如果消費(fèi)者是本地的或全局的,則可以在位置上進(jìn)行進(jìn)一步的分割。其他的分割可以在情感的基礎(chǔ)上進(jìn)行,包括個(gè)人信仰和價(jià)值觀、選擇的生活方式、宗教信仰等。
另一個(gè)重要的市場(chǎng)是商業(yè)市場(chǎng)。企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分從產(chǎn)品類別開(kāi)始,目標(biāo)產(chǎn)業(yè)(如化工、農(nóng)業(yè)等)。另一個(gè)環(huán)節(jié)是購(gòu)買決策,即通過(guò)招標(biāo)過(guò)程、招投標(biāo)過(guò)程。由最終客戶(如政府,非營(yíng)利組織等)。最后,根據(jù)公司概況,進(jìn)行財(cái)務(wù)細(xì)分,包括財(cái)務(wù)實(shí)力和地理位置。
了解你的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于市場(chǎng)的生存是非常重要的。SWOT分析絕對(duì)是好的起點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)可能不是來(lái)自同一產(chǎn)品類別,而是可能來(lái)自替代品,如茶V/S咖啡。這里的重點(diǎn)是,不要過(guò)分縮小競(jìng)爭(zhēng),以免失去焦點(diǎn)。近年來(lái),服裝行業(yè)面臨著來(lái)自消費(fèi)電子行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槿藗冊(cè)敢庠趇Pod上花費(fèi)Buck,HDTV做出風(fēng)格陳述而不是服裝。
差異點(diǎn)可以根據(jù)消費(fèi)者對(duì)給定包裝設(shè)計(jì)的思考方式來(lái)定義。這些都將讓包裝設(shè)計(jì)從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。差異點(diǎn)就像獨(dú)特的銷售主張,這種差異可以以外觀的形式,可預(yù)測(cè)的性能,質(zhì)量,更好的客戶服務(wù)。例如沃爾瑪,不僅面臨著來(lái)自目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng),而且還面臨梅西和Shaw的競(jìng)爭(zhēng),但不同之處在于,與其他商店相比,它能夠以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供產(chǎn)品范圍。
相似點(diǎn)是確保消費(fèi)者理解產(chǎn)品必不可少的共同特征。它有助于在產(chǎn)品類中實(shí)施識(shí)別產(chǎn)品的簡(jiǎn)單點(diǎn)。這是重要的,特別是如果包裝設(shè)計(jì)是在推廣模式,并期待進(jìn)入另一個(gè)類別。這在消費(fèi)品行業(yè)中更為普遍,比如舊香料,以前它關(guān)注剃須產(chǎn)品,后來(lái)又轉(zhuǎn)移到像除臭劑這樣的美容產(chǎn)品上。
包裝設(shè)計(jì)定位是建立基于顧客的包裝設(shè)計(jì)資產(chǎn)的重要步驟。是成為消費(fèi)者眼中的唯一選擇的終極目標(biāo)的重要過(guò)程。
賣點(diǎn)的設(shè)計(jì),必須在產(chǎn)品真相和消費(fèi)者需求之間找到完美的融合點(diǎn):
1、 產(chǎn)品真相
要了解產(chǎn)品的真相,我們可以從以下這些問(wèn)題開(kāi)始:
這個(gè)產(chǎn)品解決了消費(fèi)者什么問(wèn)題?
這個(gè)產(chǎn)品里面有什么?沒(méi)有什么?為什么這樣?
這個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)的特性是什么?
它如何使用?
它的特性帶來(lái)的好處是什么?
競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品/服務(wù)之間的相似或不同點(diǎn)是什么?
能感覺(jué)到的和真正的不同是什么?
它的使用者是誰(shuí)?
通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的思考,你可以判斷你的產(chǎn)品訴求方向在哪里,但你還需要謹(jǐn)記兩條:
產(chǎn)品真相必須是和消費(fèi)者物質(zhì)層面的沖突需求緊密聯(lián)系的具體功能屬性。
產(chǎn)品真相必須能被消費(fèi)者識(shí)別并被仔細(xì)和清楚的表達(dá)。
也就是說(shuō),產(chǎn)品真相必須能夠架起一座能夠達(dá)到或幾乎能夠達(dá)到一個(gè)具體利益點(diǎn)的橋梁。產(chǎn)品真相不在于是否找到產(chǎn)品重要的環(huán)節(jié),而在于是否能夠發(fā)現(xiàn)和洞察那個(gè)最關(guān)鍵點(diǎn)即沖突。
只要能夠發(fā)現(xiàn)沖突,理解產(chǎn)品真相,產(chǎn)品物質(zhì)層面的訴求也就迎刃而解。
2、 人性的真相
要理解人們?yōu)槭裁促?gòu)物,我們首先應(yīng)該了解人,敏銳地認(rèn)識(shí)到人類的本性。我們應(yīng)該弄清人們是怎么想他們?cè)趺瓷睿枰腿狈κ裁矗€要理解人們購(gòu)物的緣因
在馬斯洛的需求金字塔之上,心理學(xué)家更為我們總結(jié)了八大生命原力,是人類與生俱來(lái)的8種欲望,他們分別對(duì)應(yīng)于我們左右腦的需求:
如果你的賣點(diǎn)能和這8大原力發(fā)生關(guān)系,那就會(huì)最大程度的激發(fā)出消費(fèi)者的本能愿望,讓消費(fèi)者踏上你安排好的買買買之路。
腦白金:既滿足了老年人的生存需求——又滿足了送禮人照顧和保護(hù)自己所愛(ài)的人的社交需
真功夫:享受更好的食物——追求舒適的生活條件
神州專車:安全訴求,免于恐懼的心理訴求——照顧和保護(hù)自己和所愛(ài)的
我們的左腦更偏愛(ài)產(chǎn)品真相的賣點(diǎn),而我們的右腦更偏愛(ài)人性的喜好,在設(shè)計(jì)賣點(diǎn)的時(shí)候,我們必須明確:產(chǎn)品是用來(lái)與消費(fèi)者交換的;包裝設(shè)計(jì)是用來(lái)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的——產(chǎn)品的關(guān)鍵是找到購(gòu)買的沖突,找到差異化機(jī)會(huì)。包裝設(shè)計(jì)不是宣傳產(chǎn)品,而是找到兼容產(chǎn)品的理念,找到撥動(dòng)消費(fèi)者心弦的魂,徹底而非一時(shí)地解決消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)及購(gòu)買后的沖突。
產(chǎn)品的魂和包裝設(shè)計(jì)的魂并不是二合一的,而是截然不同的兩個(gè)層次和兩個(gè)方向,可惜很多企業(yè)把它們混為一談。我們當(dāng)然都喜好能同時(shí)解決左右腦沖突的超強(qiáng)賣點(diǎn),但我們更需要謹(jǐn)慎的判斷市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局,能用刺刀就別用大炮,關(guān)鍵還是要洞察到急需解決的沖突。
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