創(chuàng)新服務(wù)方式全面提速增效市北區(qū)打造一流營商環(huán)境助力高質(zhì)量發(fā)展

   
  中國民生新聞網(wǎng)10月1日訊  營商環(huán)境是一個地 區(qū)的核心競爭力。當(dāng)前，國際航運貿(mào)易金融創(chuàng)新中心核心區(qū)建設(shè)全面鋪開、初顯成效，市北區(qū)區(qū)行政審批局緊隨區(qū)委區(qū)政府“當(dāng)好排頭兵、打造新高地、建設(shè)核心區(qū)、爭當(dāng)驅(qū)動器”的前進號角，深化“放管服”改革，優(yōu)化“三化三型”政務(wù)服務(wù)，助力全區(qū)經(jīng)濟在高質(zhì)量發(fā)展的道路上加速前行，為建設(shè)國際航運貿(mào)易金融創(chuàng)新中心核心區(qū)做出新貢獻！

 

在“改”字上下功夫，著力深化“一次辦好”改革

以“一次辦好”改革為契機，堅持“改”字著力、“改”字加壓，加速流程再造、加快職能轉(zhuǎn)變，推動審批服務(wù)提速增效。

審批受理“一窗辦”。優(yōu)化窗口布局，推進審批事項標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)全領(lǐng)域無差別“一窗受理”。升級全省首家審批咨詢話務(wù)平臺，開發(fā)“智能語音自助辦理系統(tǒng)”，暢通審批服務(wù)的“最先一公里”。

企業(yè)設(shè)立“一日辦”。通過減少審批環(huán)節(jié)，縮減登記材料，簡化審批流程，將企業(yè)開辦環(huán)節(jié)合并為兩個環(huán)節(jié)辦理，實行一表填報、全程網(wǎng)辦，1個工作日辦結(jié)，最快3小時辦完全部手續(xù)。

街道服務(wù)“一站辦”。推進街道便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，推行服務(wù)窗口“一門辦理、一窗辦理、一鏈辦理、一次辦結(jié)、一域通辦”的“五個一”服務(wù)工作模式，實現(xiàn)群眾辦事就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

主題服務(wù)“一事全辦”。以企業(yè)群眾辦成“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，對于涉及兩個以上部門的關(guān)聯(lián)事項按鏈條進行梳理整合，將“多事多流程”整合為“多事一流程”，推出面向企業(yè)和群眾的36項主題式服務(wù)，企業(yè)辦事更高效、更便捷。

在“新”字上求突破，著力推進“智能審批”

創(chuàng)新工作方式和工作思路，運用新技術(shù)，探索新路徑，以互聯(lián)網(wǎng)為切口，積極推行“網(wǎng)上辦、不見面”，全面提升政務(wù)服務(wù)智能化水平。

推進“秒批”智能服務(wù)。加快推廣“秒批”模式，推出50項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“秒批”，深化企業(yè)登記“秒批”試點，只需網(wǎng)上申請，后臺即可自動審批、在線簽發(fā)電子證照，全過程“零跑腿、零材料、零人工干預(yù)”。

搭建“政務(wù)e站”服務(wù)平臺。推出“政務(wù)+園區(qū)”“政務(wù)+樓宇”“政務(wù)+社區(qū)”的工作模式，打造“政務(wù)e站”智能化服務(wù)平臺，推動政務(wù)智慧終端向基層延伸，滿足企業(yè)“政務(wù)服務(wù)不打烊”和“一公里政務(wù)服務(wù)圈”的需求。

開發(fā)“政務(wù)點點通”系統(tǒng)。以區(qū)塊鏈?zhǔn)讲牧蠌?fù)用系統(tǒng)為重點，實現(xiàn)高頻申請材料共享應(yīng)用。開發(fā)咨詢服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)、審批服務(wù)點點通系統(tǒng)，企業(yè)鼠標(biāo)一點，即可實現(xiàn)實時在線咨詢、在線坐標(biāo)導(dǎo)航、自助填表預(yù)審等智能精準(zhǔn)服務(wù)，提高辦事效率。

 

在“優(yōu)”字上重實效，著力提升服務(wù)水平

對標(biāo)深圳，努力營造讓企業(yè)家感到舒服的營商環(huán)境，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，打造市北區(qū)行政審批的“星級服務(wù)”招牌。

優(yōu)化服務(wù)流程。實施流程再造，推進重點項目審批頂格協(xié)調(diào)制度。改變過去傳統(tǒng)的“自下而上”逐級協(xié)調(diào)推進的工作流程，形成“標(biāo)準(zhǔn)化審批事項首席負責(zé)、非標(biāo)準(zhǔn)化審批事項局長頂格協(xié)調(diào)、多部門協(xié)調(diào)事項聯(lián)合會審”的審批格局，確保審批壓縮層級、提速增效。

優(yōu)化服務(wù)保障。以推進“雙招雙引”為重點，服務(wù)項目“全生命周期”。設(shè)立“十二大平臺服務(wù)專員”，建立審批人員、招商單位、落地單位、項目單位“四方聯(lián)動”的服務(wù)體系，免費幫辦代辦，為重點項目快落地提供全流程、全鏈條、零距離、一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立重點項目工作專班，分析研究審批過程中遇到的堵點、難點，制定可操作性、有針對性的解決方案，打通項目落地“快速路”。

優(yōu)化服務(wù)方式。樹立“盯著項目干、圍著企業(yè)轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識，堅持審批服務(wù)工作“用心、用情、用力”，不說不能辦，只說怎么辦，讓企業(yè)暖心；推行雙休日服務(wù)、午間服務(wù)、延時服務(wù)、免費證照雙向快遞服務(wù)，讓企業(yè)省心；設(shè)置“找茬”窗口，健全“好差評”制度、“窗口無否決權(quán)”制度，暢通意見反饋渠道，讓企業(yè)放心。